Préstamos en Cd. Juarez - A Medida de tus Necesidades

Sobre nosotros

Nuestro compromiso contigo

En Inter-América nos encontramos comprometidos con nuestros clientes, nuestra larga experiencia en el campo de los préstamos nos ha convertido en un ejemplo de Responsabilidad para otros por la manera en la que operamos.

Nos hemos dado a la tarea de establecer los Principios con nuestros Clientes, estableciendo lo que ellos pueden esperar de nosotros y lo que Inter-América espera de ellos. Tomando en cuenta la forma en la que deben ser tratados y lo que debe considerar un cliente en el momento de adquirir un préstamo, nos aseguraremos de cumplir estos principios y tomar las debidas acciones para no fallar en el camino.

“Enfoque al cliente”

Ofrecer créditos inteligente y responsablemente, a aquellos que sean capaces de pagar, es bueno para tener una economía saludable. Debido a la naturaleza de mercados emergentes, muchos de nuestros clientes son excluidos de los servicios financieros debido a que no tienen un historial crediticio. Nosotros creemos que la gente no debe ser excluida de un préstamo por esta razón.

El trato al cliente y el prestar responsablemente es un tema cada vez más importante para las compañías que ofrecen servicios financieros. Como uno de los proveedores más grandes de préstamos a los mercados emergentes, reconocemos que nuestra responsabilidad es poner el ejemplo a otros con la manera en la que operamos.

Nuestros Principios con el Cliente

Nuestro objetivo es proveer productos y servicios financieros simples y transparentes. Tratamos a los clientes con respeto y somos claros, siempre siguiendo prácticas de préstamo responsables y transparentes.

Nuestra prioridad “El cliente”

Comunicación con el cliente

Es nuestro objetivo dar información clara y honesta de nuestros productos para ayudar a los clientes a tomar una buena decisión. Reconocemos que es importante dar información clara y honesta de nuestros productos y ofertas.

La experiencia del cliente

Para nuestros clientes, el préstamo es una buena opción si ellos quieren pedir sumas relativamente pequeñas. Entendemos la realidad de manejar créditos con presupuestos cortos y entendemos a aquellos que tienen bajos ingresos.

Servicio al cliente

En las prácticas de selección de Ejecutivos que pasan por un proceso de inducción muy completo. Después de esto, las primeras 10 entregas de préstamos de una Ejecutivo serán revisadas a detalle por un Director de Operaciones y serán entregados por ambas personas.

Prestar responsablemente

Somos prestadores responsables, nuestro negocio depende de mantener la confianza de nuestros clientes. Prestar responsablemente está implícito en nuestro modelo de negocio. Tenemos un número de controles y procedimientos para asegurar que prestemos responsablemente:

Políticas claras de créditos y morosidad manejadas centralmente para asegurar que tomemos los pasos para entender las circunstancias de los clientes y ofrecer productos adecuados de manera flexible y al alcance de las posibilidades de los clientes.

Los Gerentes de crédito en nuestro negocio se aseguran de que nos apeguemos a los estándares y políticas de préstamo creadas por nuestras oficinas centrales.

Un equipo de riesgos monitorea muy de cerca el comportamiento de los préstamos y de las excepciones, tomando acciones cuando es necesario.

Un nuevo proyecto de cumplimiento en campo mejorará el monitoreo del desempeño en campo contra los procedimientos existentes.

¿Cómo hacemos préstamos?

Consideramos las solicitudes de la gente en todas las circunstancias financieras, pero tenemos cuidado de no exceder la capacidad de nuestros clientes y solo prestaremos la cantidad que nosotros creamos que el cliente puede pagar.

Los Ejecutivos son responsables de reunir información que nos permita validar y evaluar adecuadamente las solicitudes de préstamo. Cada cliente que pide un préstamo está sujeto a una evaluación de presupuesto en el cual el Ejecutivo establece la capacidad de pago basado en ciertos criterios predefinidos. Tenemos dos sistemas calificadores:

Calificador de Solicitud (Application scoring) reduce el riesgo del préstamo usando información demográfica para predecir el desempeño de pago de los nuevos clientes y para recomendar un valor máximo y plazo del préstamo
Calificador de comportamiento (Behavioural scoring) se aplica en los préstamos que se otorgan, prediciendo el riesgo en base al historial de pago del cliente y de nuevo especificando el valor máximo y plazo. Los clientes pasan por una evaluación de presupuesto para cada nuevo préstamo.

(656) 207 9262

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